[!Disclaimer] Изначально это был пост в LinkedIn. Я не лайф-коуч. Может, потому что понял эти уроки слишком поздно.
Лайф-коучинг требует огромной отдачи — эмоциональной и умственной. На каждую сессию мы, коучи, приносим себя целиком — сердце, эмпатию, фокус и экспертизу. Именно эта полная включённость делает нас дельными коучами, но без присмотра она же ведёт к выгоранию.
Двойная природа эмпатии
Эмпатия для нашей работы необходима. И всё же приносить себя на коучинг целиком можно только так, чтобы это можно было выдержать. Мы задаём пример. Как лайф-коучи, мы образец для клиентов: показываем те самые принципы, которым учим. Если мы выгораем, это бьёт не только по нам — мы хуже вдохновляем и хуже ведём других. Поэтому не допустить выгорание — не просто забота о себе, а профессиональная обязанность.
Как выстроить работу
Один рабочий приём против выгорания — «день без встреч» в середине недели. Я беру четверг: так успеваю переварить то, что собрал за первые три дня.
Это время делает две вещи. Можно глубоко поработать на том, что только что узнал. И можно зарядить социальную батарейку, которая к четвергу обычно уже села.
Ранние признаки
Первые признаки выгорания в коучинге часто видны в софт-скиллах. Вот на что смотреть:
- растёт раздражительность и падает терпение к клиентам — сигнал, что кончился эмоциональный запас, на котором обычно держатся живой контакт и понимание;
- потихоньку убывает естественное сострадание и любовь к работе и к клиентам. От этого надо держаться подальше: любовь — основание толковых коучинговых отношений.
Цикл, в котором стираются границы
Выгорание часто начинается с того, что профессиональные границы тихо растворяются. Дальше обычно такой порочный круг:
- ставишь клиентов плотнее, потому что хочешь помочь большему числу людей;
- от выросшей нагрузки сильнее устаёшь, и от этого падает продуктивность;
- забиваешь на свои нужды в пользу рабочих обязательств;
- компенсируешь упавшую эффективность тем, что работаешь ещё больше;
- качество коучинга падает дальше — эмоции уже выгорели.
Своя система поддержки
Коучи профессионально помогают другим, но поддержка нужна и им. Важен тот, кто смотрит со стороны и кому ты доверяешь: муж или жена, близкий друг или ментор. Этот человек — внешний взгляд. Он замечает тонкие сдвиги в поведении или в социальных навыках, которые сам не поймаешь. Я в этом опираюсь на жену. Кто именно этот человек — менее важно. Важно, чтобы кто-то увидел, когда пора отступить и зарядиться.
На чём держится долгая практика
Помни: чтобы и дальше быть дельным коучем, прямую работу с клиентами держи на трёх сессиях в день или меньше. Это не ограничение. Это вложение в то, что ты ещё долго сможешь быть людям полезен. Когда замечаешь, что продуктивность падает, решение не в том, чтобы работать больше. Ровно наоборот.
Искусство лайф-коучинга — не только в помощи другим, но и в том, чтобы самим оставаться в порядке и мочь помогать дальше. Если держать эти приёмы и не выпускать из виду заботу о себе, получится долгая практика — на пользу и клиентам, и нам.